Étude de cas : Rutgers University- Transformer la planification des cours avec Infosilem

Présentation du client

• Établissement : Rutgers University
• Lieu : New Brunswick, New Jersey
• Interviewée : Amy Brainard, Directrice du bureau de la planification d’horaires et des espaces d’enseignement

Contexte

À Rutgers University, la planification des cours n’était pas simplement un processus, c’était un véritable champ de bataille. Certains départements accaparaient toujours les meilleurs créneaux horaires, tandis que d’autres se retrouvaient coincés avec des créneaux tôt le matin ou le vendredi soir. Ce système de « gagnants et perdants » engendrait beaucoup de frustrations et mettait en lumière des inefficacités profondes dans l’approche de planification d’horaires de l’université.

Lorsque Rutgers a décidé de changer les choses, elle s’est tournée vers Infosilem, une solution qui s’est avérée révolutionnaire.

Une université à la croisée des chemins

En tant que l’un des plus grands établissements publics de recherche des États-Unis, Rutgers utilisait un processus de planification d’horaires cyclique qui reproduisait année après année les inégalités. Les départements qui obtenaient des horaires privilégiés les conservaient souvent, laissant les autres se contenter des créneaux moins intéressants.

Les enjeux étaient importants :

• Déséquilibre entre les départements : Certains départements prospéraient tandis que d’autres étaient en difficulté, ce qui générait des tensions et de l’insatisfaction.
• Un système dépassé : Le manque de flexibilité empêchait le processus de planification d’horaires de répondre aux besoins spécifiques et évolutifs de l’université.
• Manque de transparence : Les départements et les décideurs n’avaient souvent pas de visibilité sur les raisons des décisions de planification d’horaires.

Rutgers avait besoin de bien plus qu’une simple mise à jour : il fallait une transformation.

Trouver la solution idéale

L’arrivée d’Infosilem a changé la donne. Avec l’implémentation de cette plateforme de planification d’horaires dynamique, le processus est devenu plus clair, plus équitable et plus adaptable.

Voici pourquoi Infosilem a été le choix parfait :

• Équité intégrée : Infosilem a rétabli l’équilibre en garantissant un accès équitable aux créneaux horaires très demandés, éliminant ainsi le problème des « gagnants et perdants ».
• Flexibilité à chaque étape : Rutgers a enfin pu adapter sa planification d’horaires à ses spécificités opérationnelles. Qu’il s’agisse de répondre aux préférences des départements ou de gérer des modifications à l’échelle du système, Infosilem a tout rendu possible.
• Un partenariat, pas seulement un produit : Dès le début, l’équipe de soutien d’Infosilem a travaillé main dans la main avec Rutgers, recevant des éloges pour sa réactivité et son expertise. « C’est l’une des meilleures entreprises avec lesquelles j’ai travaillé en matière de logiciels », a déclaré Amy Brainard.

La transformation

L’impact d’Infosilem sur la planification des horaires de Rutgers a été immédiat et indéniable :

• Une nouvelle ère d’équité : Les départements longtemps marginalisés ont bénéficié d’une répartition plus équitable des créneaux horaires, tandis que le processus global est devenu plus transparent et collaboratif.
• Des solutions sur mesure : La capacité d’adaptation d’Infosilem a permis à Rutgers de relever des défis qu’aucune autre plateforme ne pouvait résoudre. Les ajustements et modifications ne constituaient plus des obstacles, mais des possibilités.
• Un campus plus satisfait : En réglant les principaux points de friction, Infosilem a amélioré l’expérience des administrateurs, des enseignants et des étudiants.

Une recommandation à partager

Le parcours de Rutgers avec Infosilem a profondément transformé l’approche organisationnelle de la planification d’horaires. « Je recommande vivement l’utilisation du logiciel Infosilem pour la planification des horaires de cours », a déclaré Amy Brainard, en réfléchissant à cette transformation. Ce n’étaient pas seulement les fonctionnalités de la plateforme, mais aussi le partenariat et le soutien qui ont fait toute la différence.

Regarder vers l’avenir

L’expérience de Rutgers University montre que la bonne solution de planification d’horaires peut transformer bien plus que des horaires : elle peut redéfinir les relations, les processus et les résultats. Avec Infosilem, Rutgers a créé un système de planification d’horaires qui n’est pas seulement fonctionnel, mais aussi équitable, flexible et prêt pour l’avenir.

Pour les établissements confrontés à des défis similaires, Infosilem offre bien plus qu’un espoir. Il propose une voie éprouvée vers l’avenir.